Nguyên tắc Noonchi-tâm lý “để ý” cấp trên ở các doanh nghiệp

Nguyên tắc Noonchi-tâm lý “để ý” cấp trên ở các doanh nghiệp 

 Trong tiếng Hàn, từ noonchi có nhiều nghĩa khác nhau. Một trong số đó là cách thức mà một người có thể nhận thức về cảm xúc và bầu không khí của những người khác bằng cách ngầm quan sát họ (không cần giao tiếp). Nghĩa này cũng được sử dụng trong bối cảnh kinh doanh.

 Ngoài ra còn một nghĩa khác là tập hợp các nguyên tắc và kỳ vọng được hiểu ngầm trong môi trường làm việc ở xứ Kim Chi. Từ này thường được nhắc đến trong khái niệm kim tự tháp noonchi chỉ việc các công nhân cấp thấp đang “để ý” (hay cảnh giác) các dấu hiệu hành động lẫn dấu hiệu không thành lời của quản lý cấp trung. Đến lượt mình, quản lý cấp trung lại “để ý” quản lý cấp cao, và chu trình tiếp diễn theo trình tự quản lý cấp cao cố gắng hiểu trưởng bộ phận, trưởng bộ phận quan sát giám đốc và cuối cùng là giám đốc sẽ tìm cách đoán ý chủ sở hữu doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm 10 công ty tốt nhất tại Seoul: http://www.cnbc.com/2012/07/23/South-Koreas-10-Biggest-Companies.html

 Để ý ở đây chủ yếu muốn nói tới ý tưởng noonchi và cách thức mỗi cấp bậc trong hệ thống quan tâm đến cách cấp trên trực tiếp nhận thức về hành động của họ, và cách thức mà họ có thể xác định các yêu cầu/khát vọng tinh tế của cấp trên thông qua noonchi.

 Một ví dụ cụ thể về noonchi là khi một công nhân mới vào nghề, vì sợ tỏ ra ngu ngốc nên không chịu hỏi cấp trên mục đích và cách thức làm việc khi được giao việc. Thay vào đó, họ sẽ trả lời “có” một cách tự tin và nhanh chóng rồi yên lặng trở về chỗ ngồi mà chẳng có ý tưởng gì rõ ràng về cách thức hoàn thành nhiệm vụ mới được phân công. Cùng với hai niềm tin là họ không thể về đúng giờ vì điều đó sẽ tạo ra nhận thức xấu cho cấp trên và sếp luôn muốn mọi người ở lại trễ và hy sinh nhiều nhất có thể, tình trạng trên đã kéo các công nhân HQ ở lại rất trễ. Các sếp cũng không thể về sớm vì họ sẽ nghĩ rằng đó là những gì cấp trên của mình muốn. Quy trình mong đợi này sẽ tiếp tục chạy lên tới đỉnh kim tự tháp và người duy nhất có thể về đúng giờ trong kịch bản này chính là người đứng ở đỉnh.

 Và thế là người Hàn Quốc có thói quen ngồi lại văn phòng thêm giờ dù không có công việc cụ thể gì khác mà chỉ vì nguyên tắc noonchi.

 Cùng với các yếu tố cũ kỹ lỗi thời khác trong môi trường làm việc ở xứ Hàn như cấu trúc cấp bậc, sự trung thành, nhận thức theo kiểu quản lý trường học…, nguyên tắc noonchi góp phần khiến cho công nhân Hàn Quốc là những người về trễ thứ ba trong khối OECD năm 2015 với số giờ làm việc trung bình thực tế hàng năm là 2124 giờ/người, chỉ sau Mexico và Costa Rica, theo thống kê của khối được công bố năm ngoái.

(OECD là tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế-Organization for Economic Cooperation and Development, một tổ chức liên chính phủ được thành lập theo một hiệp định ký tại Paris vào ngày 14 tháng 12 năm 1960 nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội của các nước thành viên và thế giới, tăng cường thương mại quốc tế. Hiện nay OECD có 35 thành viên.)